ECサイトのサービスを効率的に提供するためには、サイトを利用するユーザーに対して良い情報を常に届けなくてはいけません。しかし、従来型のサービスに固執してしまうと効率的なサービスをなかなか提供することが難しくなってしまうことも多いです。そもそも、ECサイトの運営者にとって最も大切なのは、ユーザーがサイトにやってきてくれないと商品やサービスの情報を提供することができない点です。ネット上での販売や現実世界と違って自宅に広告を届けることもできませんし、訪問販売で利益を上げることもできません。
そのため、ユーザーから来てくれるのを待つ必要があります。そこで、ECサイトに特化したアプリを提供するという選択肢が生まれます。アプリを準備しておけば、運営しているサイトの情報をすぐにユーザーに届けることができます。相手側に通知するシステムを組み込んでおけば、サイトの情報即時に送り届けることが可能になります。
アプリの機能として大切なのは、新しい商品やサービスが販売されたときに、すぐにユーザーに対してその情報を伝達することです。自社で準備したアプリが存在すれば、現実世界のように広告で宣伝活動を行わなくても、通知一つで簡単に知らせることができるようになります。こうした簡単な対策は、コスト削減にも繋がります。アプリを作っておけば会員専用の特別なサービスも提供できるようになるため、顧客の中で差別化を図ることも簡単です。